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Wie läuft eine Bestellung ab?

Lege die gewünschten Artikel in den Warenkorb, prüfe Adresse, Versand und Zahlungsart und bestätige die Bestellung. Danach erhältst du eine E-Mail. Im Kundenkonto findest du Bestellungen, Rechnungen, Tracking und digitale Lieferungen gesammelt.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Im Online-Checkout werden die für deinen Einkauf verfügbaren Karten, TWINT und weitere aktivierte Zahlungsarten angezeigt. Berechtigte Kunden können zusätzlich eine Schweizer QR-Rechnung wählen. Bei Mieten ist auch Barzahlung bei der Abholung möglich.

Wann kann ich auf Rechnung bezahlen?

Rechnungskauf wird standardmässig ab insgesamt CHF 1’000 bezahltem Umsatz freigeschaltet. Simulix kann einzelne Kunden vorher manuell berechtigen oder die Zahlungsart sperren. Überfällige Rechnungen können die Freigabe vorübergehend aufheben.

Wo finde ich meine Rechnung und den QR-Zahlteil?

Rechnungen werden per E-Mail verschickt und sind bei der Bestellung im Kundenkonto abrufbar. Bei Rechnungskauf enthält das PDF einen Schweizer QR-Zahlteil mit den korrekten Zahlungsdaten.

Was passiert bei einem Gesamtbetrag von CHF 0?

Vollständig rabattierte oder kostenlose Bestellungen werden ohne unnötigen Zahlungsvorgang abgeschlossen. Es wird keine Karte belastet und kein externer Checkout für CHF 0 gestartet.

Kann ich eine Bestellung ändern oder stornieren?

Solange noch nichts versendet, digital ausgeliefert oder technisch provisioniert wurde, ist eine Änderung häufig möglich. Kontaktiere den Support möglichst früh und nenne deine Bestellnummer.

Wie lange dauert der Versand?

Physische Produkte treffen üblicherweise innerhalb von 4–6 Werktagen ein. Abweichende Lager-, Ferien- oder Lieferhinweise werden im Shop angezeigt.

Wie werden Versandkosten berechnet?

Die Versandkosten werden im Checkout transparent anhand des Warenkorbs, des Gewichts und der Lieferart berechnet, bevor du verbindlich bestellst.

Wohin wird geliefert?

Dieser Shop liefert innerhalb der Schweiz. Internationale Eight-Bit Bestellungen laufen über den internationalen Eight-Bit Shop.

Kann ich meine Lieferung verfolgen?

Sobald eine Sendung unterwegs ist, erhältst du den Tracking-Link per E-Mail. Angemeldete Kunden finden ihn zusätzlich direkt bei ihrer Bestellung.

Was mache ich bei einem beschädigten oder falschen Artikel?

Fotografiere Produkt und Verpackung und eröffne möglichst zeitnah ein Support-Ticket mit Bestellnummer. Wir prüfen Ersatz, Reparatur oder die passende weitere Lösung.

Kann ich Produkte zurückgeben?

In der Schweiz besteht kein allgemeines gesetzliches Widerrufsrecht für Onlinekäufe. Rückgaben physischer Produkte sind nur nach vorheriger Absprache möglich. Digitale Inhalte, Domains und bereits erbrachte Leistungen sind nach Bereitstellung grundsätzlich ausgeschlossen. Die Details stehen in den AGB.

Wie erkenne ich die Verfügbarkeit?

Produktkarten und Detailseiten zeigen, ob ein Artikel an Lager, digital lieferbar oder momentan nicht bestellbar ist. Bei Varianten gilt die Anzeige der ausgewählten Variante.

Wie finde ich ein kompatibles Produkt?

Nutze im Katalog die Filter für Hersteller, Marke, Plattform, Kompatibilität, Produkttyp, Preis und Verfügbarkeit. Auf der Produktseite stehen Modell, Anschlüsse, Abmessungen und weitere technische Angaben.

Wann erhalte ich digitale Produkte?

Digitale Inhalte und Lizenzschlüssel werden nach erfolgreichem Abschluss bereitgestellt. Du findest sie über den sicheren Bestell-Link und im Kundenkonto unter Digitale Produkte.

Mein Download oder Lizenzschlüssel funktioniert nicht. Was nun?

Eröffne ein Ticket in der Kategorie Digitale Produkte und sende Bestellnummer, Produktname, genaue Fehlermeldung und wenn möglich einen Screenshot mit.

Ein Artikel ist ausverkauft. Kann ich informiert werden?

Wenn die Verfügbarkeitsbenachrichtigung angeboten wird, kannst du deine E-Mail-Adresse hinterlegen. Wir informieren dich, sobald der Artikel wieder bestellbar ist.

Brauche ich für eine Bestellung ein Kundenkonto?

Viele Einkäufe sind auch als Gast möglich. Für Domains, Mail, Mieten und eine dauerhafte Übersicht über Bestellungen, Rechnungen und Support ist ein Kundenkonto sinnvoll oder erforderlich.

Wie melde ich mich an?

Im Eight Bit Shop kannst du die unterstützte Eight Bit ID verwenden. Alternativ stehen die auf der Anmeldeseite angebotenen Kontooptionen zur Verfügung.

Wie ändere ich Firma, Adresse oder Kontaktdaten?

Angemeldete Kunden verwalten ihre persönlichen Angaben, Unternehmensdaten und Adressen im Kundenkonto. Angaben zu einzelnen Bestellungen bleiben aus Nachweisgründen bei der Bestellung gespeichert.

Wie erreiche ich den richtigen Support?

Wähle im Hilfecenter die passende Kategorie und nenne eine Bestell-, Rechnungs-, Domain-, Miet- oder Ticketreferenz. So landet deine Anfrage schneller beim richtigen Thema.

Kann ich auf ein Ticket antworten?

Ja. Antworte im Kundenkonto oder über den sicheren Ticket-Link aus der E-Mail. Der gesamte nicht interne Verlauf bleibt für dich sichtbar.

Wie werden meine Daten geschützt?

Der Shop nutzt verschlüsselte Verbindungen und verarbeitet Zahlungsdaten über spezialisierte Zahlungsanbieter. Details zu Zwecken, Speicherdauer und deinen Rechten findest du in der Datenschutzerklärung.