Häufig gestellte Fragen

Du legst Produkte in den Warenkorb, gibst Adresse und Zahlungsart an und erhältst danach eine Bestätigung per E-Mail. Im Kundenkonto findest du Bestellungen, Rechnungen, Tracking und digitale Lieferungen gesammelt an einem Ort.

Der Checkout unterstützt gängige Karten, TWINT und weitere aktivierte Zahlungsmethoden des Zahlungsanbieters. Die konkret verfügbaren Optionen werden direkt im Zahlungsfenster angezeigt.

Ja. Ein Kundenkonto ist nicht zwingend nötig. Mit Konto ist es aber einfacher, Rechnungen, Downloads, Domains, Mailpakete und Support-Tickets später wiederzufinden.

Solange die Bestellung noch nicht versendet, digital ausgeliefert oder technisch provisioniert wurde, ist eine Änderung oft möglich. Melde dich möglichst schnell über Support oder über die Stornierungsfunktion im Kundenkonto.

Rechnungen werden per E-Mail verschickt und sind zusätzlich im Kundenkonto bei der jeweiligen Bestellung abrufbar.

Physische Produkte treffen in der Regel innerhalb von 4-6 Werktagen ein. Falls es Ferien, Lagerverzögerungen oder andere Hinweise gibt, wird dies als Shop-Hinweis angezeigt.

Die Versandkosten werden im Checkout transparent berechnet. Sie können je nach Gewicht, Produkttyp und Warenkorb variieren.

Dieser Shop liefert aktuell innerhalb der Schweiz. Internationale Eight-Bit Bestellungen laufen über shop.eight-bit.de.

Ja. Sobald eine Sendung unterwegs ist, erhältst du Tracking-Informationen per E-Mail. Zusätzlich kannst du die Bestellung über den Tracking-Link oder im Kundenkonto öffnen.

Dokumentiere den Schaden mit Fotos von Verpackung und Produkt und melde dich direkt beim Support. So können wir den Fall sauber prüfen.

Auf Produktkarten und Produktdetailseiten wird angezeigt, ob ein Produkt an Lager, digital verfügbar oder aktuell nicht bestellbar ist.

Hersteller und Marke helfen dir beim Einordnen des Produkts. Modell, Plattformen und Kompatibilität zeigen, ob es zu deinem Setup, Spiel, Simulator oder Gerät passt.

Diese Angaben stehen auf der Produktdetailseite im Bereich Produktdetails. Dort findest du je nach Produkt auch Material, Montage, Stromversorgung, Kabellänge, Lieferumfang und Garantie.

Ja. Auf der Produktseite kannst du nach Kategorie, Hersteller, Marke, Plattform, Kompatibilität, Preis, Produkttyp und Verfügbarkeit filtern.

Wenn ein Produkt nicht verfügbar ist, kann es aktuell nicht direkt bestellt werden. Du kannst den Support kontaktieren, wenn du wissen möchtest, ob und wann es wieder erhältlich ist.

Digitale Produkte werden nach erfolgreicher Zahlung bereitgestellt. Bei Lizenzschlüsseln findest du den Zugriff über den Bestell-Link oder im Kundenkonto.

Du erhältst einen Bestell- oder Tracking-Link per E-Mail. Mit Kundenkonto findest du digitale Produkte zusätzlich unter Digitale Produkte.

Öffne ein Support-Ticket und gib Bestellnummer, Produktname, Fehlermeldung und falls möglich einen Screenshot an. So können wir den Fall schneller prüfen.

Digitale Inhalte können nach Bereitstellung in der Regel nicht zurückgegeben werden. Details stehen in den Nutzungsbedingungen.

Auf der Domain-Seite prüfst du deine Wunschdomain, legst sie in den Warenkorb und schliesst die Bestellung ab. Danach erscheint sie im Kundenkonto unter Domains.

Ja, sofern die Domain transferierbar ist. Für den Transfer brauchst du in der Regel den Auth-Code oder EPP-Code deines bisherigen Anbieters.

DNS-Einträge verwaltest du im Kundenkonto bei der jeweiligen Domain. Dort kannst du Records wie A, AAAA, CNAME, MX, TXT, SRV, CAA und weitere Einträge bearbeiten.

Ja. Du kannst zwischen verwalteten DNS-Nameservern und externen Nameservern wechseln. Bei externen Nameservern verwaltest du die DNS-Zone beim jeweiligen Anbieter.

Im Kundenkonto kannst du die automatische Verlängerung deaktivieren. Die Domain bleibt bis zum Ablaufdatum nutzbar.

Nach dem Kauf öffnest du das Mailpaket im Kundenkonto, verbindest eine Domain und erstellst Mailboxen oder Aliase.

Ja. Du kannst eine Domain aus deinem Simulix-Konto verbinden oder eine externe Domain eintragen und die angezeigten DNS-Einträge beim externen Anbieter setzen.

Im Kundenkonto beim Mailpaket kannst du neue Mailadressen, Passwörter, Speicherquoten und Aliase verwalten.

Die IMAP- und SMTP-Daten werden im Mailpaket angezeigt. Benutzername ist immer die vollständige Mailadresse.

Das Paket wird gekündigt und die zugehörige Mail-Domain samt Mailboxen und Aliasen wird im Maildienst entfernt, sofern der Dienstzugriff verfügbar ist.

Adressen kannst du im Kundenkonto unter Adressen erstellen, bearbeiten und löschen.

Nutze die Passwort-zurücksetzen-Funktion beim Login. Du erhältst einen Reset-Link per E-Mail.

Über Hilfe oder im Kundenkonto kannst du ein Support-Ticket erstellen. Antworten erscheinen im Ticketverlauf und werden per E-Mail angekündigt.

Ja. Du kannst im Kundenkonto oder über den öffentlichen Ticket-Link direkt antworten, solange das Ticket nicht geschlossen ist.

Der Shop nutzt verschlüsselte Verbindungen. Zahlungsdaten werden durch den Zahlungsanbieter verarbeitet. Weitere Details findest du in der Datenschutzerklärung.